Relation Clientèle & Fournisseur

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La gestion de la relation client est un des points les plus importants dans l'entreprise. Ce sont les clients qui font vivre les PME. Artisanner attache une importance particulière à ce module qui sera amené à évoluer au gré des demandes des utilisateurs.

Un tableau de bord spécialement conçu pour permettre de gérer sous une même fonction: 

  • La relation avec les clients
  • La relation avec les fournisseurs
  • La relation avec les tiers

Un tableau de bord composé de sept onglets pour permettre sept entrées différentes sur les données de vos clients, de vos fournisseurs, des tiers et des affaires de votre entreprise :

  • Onglet calendrier
  • Onglet personnes
  • Onglet entreprises
  • Onglet évènements
  • Onglet «A faire »
  • Onglet Contrats/Ventes
  • Onglet Projets/Affaires

L'accès par le Calendrier

Vous permet d’accéder à votre agenda par jour, mois et année. Il permet de voir l’agenda de vos collègues et de partager avec eux des informations, des rendez-vous. Il vous permet également de connaître la charge de travail des personnels en production ainsi que les vacances en cours et à venir.

L’accès par les Personnes

Vous permet de retrouver tous vos contacts, leurs coordonnées, les évènements passés et à venir, le chiffre d’affaire réalisé, les projets et affaires réalisées et celles en cours.

L’accès par les Organisations

Vous permet de retrouver toutes les organisations avec leurs contacts et leurs coordonnées, les évènements passés et à venir, le chiffre d’affaire réalisé, les projets et affaires réalisées et en cours.

L’accès par les Evénements

Vous permettent d’avoir l’ensemble des actions commerciales que vous avez réalisées et celle à venir. Un évènement recouvre les notions de rendez-vous, d’appel téléphonique, de contact email, de mailing personnalité et de masse, et de tout autres types d’évènement que pour pourrez créer.

L’accès par la « To do List »

Vous permet d’accéder directement aux points à traiter dans l’immédiat. Chaque événement de la « to do list » est relié aux contacts et aux organisations. Vous accédez en un clic au détail de chacune de vos tâches.

L’accès par les Contrats / Ventes

Vous permet d’avoir immédiatement la liste des deals en cours et à venir. En un clic vous accédez au détail de l’information de chacune des négociations en cours.

L'accès par Projets § Affaires

Que vous soyiez une société de service ou un atelier de production, ce module sera votre support quotidien pour l'affectation et le suivi des tâches pour tous les membres actifs de vos projets. (veuillez vous reporter sur la description du module ici

L’accès tiers du module CRM

Toute organisation doit communiquer avec l’extérieur, nous ne parlons pas de marketing, mais de communication sur les affaires, en négociation, en cours, a venir. L’information doit être contrôlée et distribuée en temps réel avec les tiers comme :

  • Les clients
  • Les fournisseurs
  • Les consultants externes
  • Le cabinet comptable
  • Le cabinet juridique
  • Les employées
  • Etc ..

ARTISANNER vous permet de construire des profils utilisateurs en fonction de vos besoins, d’autoriser ou non l’accès à certaines informations, filtrées ou non.